動物医療関係の皆さまへのご案内

獣医療は目覚ましく進歩し、ますます高度化、複雑化しています。

動物病院で働く獣医師、動物看護師をはじめとした動物医療スタッフの方々は、より良い獣医療の提供のために日々奮闘しておられることと思います。

しかし、その裏でたくさんの飼い主さまが悩み、困惑していることをご存じでしょうか。

「獣医師がすすめる治療法に納得がいかず、モヤモヤしてしまう…」

「獣医師に自分の意見を伝えたいけれど、嫌な顔をされるのが心配」

「獣医師が自分のことを理解してくれない」

「獣医師に自分の希望や本音を打ち明けることができない」

「動物病院スタッフの心ない一言で傷ついた」

これらは飼い主さまからよく伺う言葉です。

一見するとバラバラの内容ですが、どれもコミュニケーションが関係しています。

私たち動物医療スタッフはともすれば医療の提供ばかりに意識が向きがちですが、飼い主さまが納得し、ペットを安心して任せられる医療というのはこれだけでは成立しません。

動物病院スタッフと飼い主さまとの間に信頼が築かれ、しっかりとコミュニケーションが行われることで、飼い主さまは初めて納得することができるのです。

ひとの医療の現場では、医療者と患者の関係は大きく変わり、医療者と患者が情報を共有し、協力しながら治療法を決定していく『シェアード・ディシジョン・メイキング』という考えが広まることで、ますます医療者のコミュニケーション力に注目が集まっています。

これは、動物医療の世界でも同じではないでしょうか。

動物医療スタッフが飼い主さんに一方的に医療を提示するだけでは、飼い主さんの満足や納得を得ることは困難となり、ペットの幸せにつながる医療を飼い主さんと一緒に探っていくためのコミュニケーション力が求められているのです。

獣医師、動物看護師、受付スタッフに向けたコミュニケーションスキルアップセミナーを行います。

日程等はご相談の上決定いたします。

セミナー内容は、ご希望がございましたら相談の上対応させていただきます。

＜院内セミナーの例＞
・総論1回のみ
・シリーズ開催：総論、各論

定期的に動物病院に訪問し、飼い主さまに対してカウンセリングを行います。

診療で忙しい動物病院スタッフに代わり、飼い主さまと時間をかけて向き合うことで、飼い主さまの価値観・ご要望を伺い、今後の治療に活かせるようにいたします。

どんなことでもお気軽にお問い合わせください。

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